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Prodotto difettoso
Nell'ipotesi di Prodotto Difettoso il cliente avrà
diritto alla sostituzione del prodotto acquistato,
previa restituzione di quello difettoso. Restano a
carico del cliente le sole spese di trasporto per la
restituzione.
La relativa comunicazione dovrà essere indirizzata a
mezzo raccomandata a BONACCORSO GIOVANNI -
Regione Zacconale 9/B -
13017 Quarona (VC) - entro 10 giorni lavorativi
dalla data di ricevimento del prodotto di cui si
tratta. Ove possibile si raccomanda di anticipare
tale decisione via e-mail.
A seguito di tale comunicazione BENDE Italia comunicherà un apposito numero di RMA (Reso Merci
Autorizzato) che dovrà essere indicato in modo
evidente sul pacco e sui documenti di trasporto
relativi alle merce che viene resa.
Le merce così come sopra descritto dovrà essere
spedita a mezzo posta o corriere a BONACCORSO
GIOVANNI -
Regione Zacconale 9/B -
13017 Quarona (VC) - entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del pacco.
Pacchi sprovvisti dell'RMA e/o in contrassegno
saranno respinti al mittente.
Qualora il prodotto sia riconsegnato con l'imballo
originale danneggiato o incompleto BENDE Italia si tratterrà un importo forfetario pari al
15% del valore del prodotto a titolo di recupero
spese di re-immagazzinamento.
Non saranno in ogni caso considerati difetti
eventuali errori di digitazione imputabili
all'utente, difformità relative alle caratteristiche
illustrate/ variazioni delle specifiche tecniche se
non propriamente comunicate a BENDE Italia dai
fornitori stessi, anomalie causate da uso scorretto
o improprio da parte dell'utente.
Diritto di Recesso
In applicazione delle disposizioni contenute nel
D.L. N. 50 del 15.01/92 gli utenti, qualificabili
come consumatori, secondo le definizioni contenute
all'art. 2 del predetto decreto ("consumatore: la
persona fisica che, in relazione ai contratti o alle
proposte contrattuali disciplinate dal presente
decreto, agisce per scopi che possono considerarsi
estranei alla propria attività professionale"),
hanno diritto di recedere dal contratto stipulato.
La comunicazione di recesso deve essere trasmessa a
mezzo lettera raccomandata RR a BONACCORSO GIOVANNI -
Regione Zacconale 9/B -
13017 Quarona (VC) - entro 10
giorni lavorativi dalla data di ricevimento del
prodotto di cui si tratta. Ove possibile si
raccomanda di anticipare tale decisione via e-mail.
E' condizione essenziale per l'esercizio del diritto
di recesso l'integrità della merce da restituire e
del suo relativo imballo originale.
A seguito di tale comunicazione BENDE Italia comunicherà un apposito numero di RMA (Reso Merci
Autorizzato) che dovrà essere indicato in modo
evidente sul pacco e sui documenti di trasporto
relativi alle merce che viene resa.
La merce così come sopra descritto dovrà essere
spedita a mezzo posta o corriere a BONACCORSO
GIOVANNI -
Regione Zacconale 9/B -
13017 Quarona (VC) - entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione di RMA. Pacchi sprovvisti dell'RMA e/o in contrassegno
saranno respinti al mittente.
Qualora il prodotto sia riconsegnato con l'imballo
originale danneggiato o incompleto BENDE Italia si tratterrà un importo forfetario pari al
15% del valore del prodotto a titolo di recupero
spese di re-immagazzinamento.
Nel termine di 30 giorni dalla restituzione della
merce, BENDE Italia rimborserà
all'utente le somme eventualmente pagate, con la
sola eccezione delle spese di trasporto e ove
necessario l'eventuale recupero delle spese di
re-immagazzinamento.
Per i prodotti di valore inferiore a euro 25,00 non è
previsto il diritto di recesso.
Garanzie dei singoli produttori
La garanzia dei singoli prodotti così come la loro
assistenza tecnica o il servizio di supporto è
fornito dai singoli Produttori che determinano anche
le modalità per usufruirne; anche per la
sostituzione di prodotti difettosi può verificarsi
che il cliente debba trattare direttamente col
Produttore/Distributore per disposizione di questi
ultimi.
Le schede prodotto indicano quando questi sia
localizzato o parzialmente localizzato.
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